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岳塘新聞網9月7日訊（通訊員：陳湘 ）“我今年77歲，腿腳不便，眼睛也不好，想把組織關系從曉塘社區(qū)轉到廣州番禺去，想請你們幫我找區(qū)委組織部開具介紹信，可以嗎？”9月5日，岳塘區(qū)書院路街道“紅色代辦員”協(xié)助歐陽伯福老人到岳塘區(qū)委組織部開具了介紹信，免去老人來回奔波之苦。

今年以來，針對群眾問題反映集中、辦事不夠便利等問題，書院路街道推行“紅色代辦”服務，通過設置“紅色代辦點”、優(yōu)選“紅色代辦員”等方式，實現(xiàn)便民服務“無盲區(qū)、全托底”。在長期與群眾打交道的過程中，“紅色代辦員”發(fā)現(xiàn)，居住在樓房里的老人以及其他生活不便的人最需要社區(qū)的服務。因此，“紅色代辦員”通過微信服務群、電話詢問等方式，為他們代購生活物資、送貨上門，還提供社保繳費、打印健康碼和行程碼、養(yǎng)老認證、申請臨時救助等服務，并時常和他們進行視頻、電話聯(lián)系，及時開展心理疏導。

截至目前，全街已累計為群眾代辦事項160余件，傳達各類惠民政策30余種，群眾的辦事滿意度和居住幸福感不斷攀升。如今，“紅色代辦員”為民辦事的忙碌身影成了書院路街道街頭巷尾最動人的風景，一個個群眾身邊的急事、難事得到解決，大伙兒心中暖流涌動。

作者：陳湘

責編：郭璇

來源：岳塘新聞網

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