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岳塘新聞網(wǎng)10月15日訊（通訊員：黃浩）10月12日，岳塘街道瓦窯塘社區(qū)居民張女士和劉女士同時(shí)來到該社區(qū)，要求對因漏水引發(fā)的居民矛盾進(jìn)行調(diào)解。

據(jù)悉，社區(qū)網(wǎng)格員接到新五村8棟居民投訴，三樓居民家因水龍頭斷裂漏水，導(dǎo)致一樓和二樓居民家的床上用品、家具、地板、電器等受到了不同程度的損壞。瓦窯塘社區(qū)調(diào)解員積極接待，將雙方引入矛盾糾紛調(diào)解室內(nèi)。在調(diào)解過程中，社區(qū)調(diào)解員引導(dǎo)雙方要換位思考，多從鄰里和對方角度考慮，雙方各讓一小步，鄰里和諧一大步。經(jīng)過社區(qū)調(diào)解員的耐心調(diào)解和勸說，最終由三樓居民道歉后，將水龍頭修好，并表示愿意對造成的損失進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。雙方對此次調(diào)解結(jié)果非常滿意。

瓦窯塘社區(qū)書記表示，社區(qū)調(diào)解在基層糾紛處理中起到的積極作用越來越明顯，調(diào)解成功率也越來越高，將繼續(xù)發(fā)揮好社區(qū)調(diào)解的積極作用，為轄區(qū)居民解決更多的實(shí)際困難。

作者：黃浩

責(zé)編：張陽婷

來源：岳塘新聞網(wǎng)