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岳塘新聞網(wǎng)11月25日訊（通訊員：陳湘）近日，居民周愛娜在岳塘區(qū)書院路街道政務(wù)服務(wù)大廳辦事時，感受到了工作人員的熱情周到。“來有迎聲、問有答聲、去有送聲，微笑待人”，這是該街道在創(chuàng)建市級文明單位過程中提出的新要求。

10月，區(qū)委書記陳愛民到書院路街道調(diào)研工作是明確指出，街道要把主要精力放在“服務(wù)”二字上，不斷提升服務(wù)居民的水平。隨后，街道以創(chuàng)建市級文明單位為抓手，大力開展了服務(wù)提升行動。除了“三聲一微笑”，辦事群眾還可以享受到復(fù)印、咨詢、查詢、代書、飲水、借用雨傘“六免”服務(wù)。僅就復(fù)印而言，群眾再也不用四處跑腿找復(fù)印店了，省時省力又省錢。  

書院路街道政務(wù)服務(wù)大廳不僅是全市的形象窗口，還榮獲了人社部頒發(fā)的“全國人力資源社會保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”稱號，抓好文明創(chuàng)建工作更加重要。因此，街道政務(wù)服務(wù)大廳要求窗口工作人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、文明用語、微笑服務(wù)，定期開展文明標(biāo)兵評選。街道成立督導(dǎo)組，對窗口單位服務(wù)群眾的質(zhì)量開展隨機(jī)抽查、隨時通報。 同時，該街道大力推廣公共服務(wù)“一門式”平臺，高效處理居民訴求，群眾滿意度逐年提升。

作者：陳湘

責(zé)編：郭璇

來源：岳塘新聞網(wǎng)