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岳塘新聞網6月7日訊（通訊員：劉海燕）“您好！您在網上申請的醫(yī)保關系轉移已經辦理好?！薄澳?，網上異地就醫(yī)備案的步驟是……”“奶奶，您別著急。我來聯(lián)系醫(yī)院工作人員，加我微信幫您辦理備案?！弊呓t(yī)保窗口就能聽到工作人員在熱情耐心地通過電話幫群眾辦理業(yè)務，不用見面、不用跑腿，要辦的事很快就辦成了，群眾直夸現在的醫(yī)保服務真便民。

據悉，為打好醫(yī)保重點民生保障仗，岳塘區(qū)醫(yī)療保障局從細節(jié)入手，設置云總機服務熱線55568106的同時，5個醫(yī)保服務窗口設置5臺不同號碼的電話，最大程度解決了參保群眾有需求時電話占線和不便出門也不會在網上辦理醫(yī)保業(yè)務的問題。只需撥通岳塘區(qū)醫(yī)保窗口的電話，工作人員接到電話會通過電話直接辦理或指導參保群眾網上辦理，讓群眾一次都不用跑就把事情辦成。目前，醫(yī)保窗口通過群眾“電話辦”“零跑腿”受理的各類業(yè)務，直接辦結率達90%以上。同時，區(qū)醫(yī)療保障局還大力推行醫(yī)保業(yè)務“網上辦”“碼上辦”“就近辦”等多渠道便民服務，解決參保群眾“上班沒空辦、下班沒處辦、不會辦、辦事需等待”的困擾，與往年相比，來大廳辦理醫(yī)保業(yè)務的群眾減少了60%以上。

下一步，岳塘區(qū)醫(yī)療保障局將不斷提升醫(yī)保業(yè)務水平和服務能力，為群眾辦好事辦實事，切實增強群眾對醫(yī)保工作的獲得感和滿意度。

作者：劉海燕

責編：于楊

來源：岳塘新聞網

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